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AI 客服平台 · 生产架构
AI 客服平台生产架构
架构图：用户网站请求经 API 网关进入对话 Agent（焦点），Agent 调用外部 LLM API、写入 Postgres 并读写 Redis 缓存。
生产环境
HTTPS
应答
写入
补全
缓存读写
前端
用户网站
聊天组件
API
API 网关
jwt · 限流
01
AGENT
02
对话 Agent
rag · 工具调用
LLM
LLM API
claude-sonnet
数据库
Postgres
会话记录
CACHE
Redis 缓存
会话 · 5 分钟过期
图例
焦点服务
后端服务
存储
外部服务
可选 / 异步
请求 / 调用
缓存 / 异步