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生产环境 · 架构图

AI 客服平台 · 生产架构

请求经 API 网关进入对话 Agent（焦点），由 LLM 生成补全；会话写入 Postgres，缓存走 Redis 旁路。

AI 客服平台生产架构 架构图：用户网站请求经 API 网关进入对话 Agent（焦点），Agent 调用外部 LLM API、写入 Postgres 并读写 Redis 缓存。 生产环境 HTTPS 应答 写入 补全 缓存读写 前端 用户网站 聊天组件 API API 网关 jwt · 限流 01 AGENT 02 对话 Agent rag · 工具调用 LLM LLM API claude-sonnet 数据库 Postgres 会话记录 CACHE Redis 缓存 会话 · 5 分钟过期 图例 焦点服务 后端服务 存储 外部服务 可选 / 异步 请求 / 调用 缓存 / 异步

焦点

对话 Agent · 全图唯一

焦点节点 1–2 个、此图只取 1 个——主集成点对话 Agent 拿 accent 淡染 + 描边；LLM、Redis、Postgres 走中性样式，焦点信号唯一。

读法

正交肘线 · 虚线词汇

  • 连接线全部正交圆角肘线 r=8——对角斜线是硬伤
  • 实线 = 同步调用；虚线 4,3 = 异步 / 可选（Redis 旁路缓存）
  • 先画线后画盒：z-order 背景 → 分区 → 线 → 盒 → 文字

口径

分区 · 交接标签

同一信任边界 2+ 节点用发丝分区框圈起、不上底色、至多 3 个；HTTPS 协议小签置线上方净空，「写入 / 缓存读写」交接标签骑线遮罩。